2018年11月5日 / 最終更新日 : 2018年11月5日 branding_user 広報活動

紙媒体は感情に訴える

世界的なマーケットリサーチ会社ミルウォード・ブラウン (Millward Brown) が行った調査に、「人が紙媒体を使った広告とデジタル媒体を使った広告をみたとき、脳はどのような反応を示すのか」という興味深いデータがあります。脳スキャン（fMRI）で脳のどの部分が活性化するのか調べたのです。
2018年6月26日 / 最終更新日 : 2018年11月1日 branding_user ブランディング

「頼んで良かった」と思ってもらう為には

サービスの本質は、価値の生産活動です。顧客と直に接するサービス提供は、顧客はサービス活動の「過程」を経験する事を経て「結果」を得る事になります。つまり、活動の「過程」を経験する以上、「過程」も評価の対象となります。となれば、最終的に得た「結果」がいくら良くても「過程」に満足して頂けなければ、顧客の評価は低くなり、満足感も低くなるという事になります。この事を弁護士先生と依頼者の関係に置き換えてみると「過程満足」は、例えば次の事のようになるかと思います。
2018年4月30日 / 最終更新日 : 2018年11月1日 branding_user イメージ戦略

たった１枚の写真がビジネスを左右する時代

人として大切なことは、お伝えするまでもなく、内面的なものです。
また、弁護士においては、職業柄、求められるのはその手腕そのものでしょう。
でも、その内面的な魅力も、その素晴らしい手腕も、ネット検索の時代には、顧客候補の方にはすぐには伝わりません。
2018年4月11日 / 最終更新日 : 2018年7月30日 branding_user ブランディング

先生の「誠実な対応」は、依頼者に伝わっていますか？

相談依頼者を多く獲得するためにも、一人一人の相談依頼に誠実に対応する事を弁護士先生も当たり前に思っていらっしゃると思います。多分、相談依頼者に対しても、紹介者に対しても、一番最初に宣言されるのが「誠実な対応」という事ではないかと思います。

にも関わらず、相談依頼の多い先生と少ない先生が存在するのは、何故なんでしょうか？
同じ「誠実な対応」をしているのに、どうしてそんな違いが生まれるのでしょうか？